VEELGESTELDE VRAGEN

Schmink, splitcakes, glitters, make-up, sjablonen, penselen, contactlenzen, pro equipment.
Bij een groot assortiment horen veel vragen. Over de soorten producten maar ook over het bestelproces en levering. 

Wanneer gebruik ik vetschmink? Welke reiniger heb ik nodig? Wanneer komt mijn pakket binnen?

We hebben ons best gedaan om alle ‘hoe’, ‘wat’, ‘waarom’-vragen op te sommen en te beantwoorden.
Heb je toch nog een vraag? Wij staan altijd voor je klaar. Of je nu hobbyist of professioneel grimeur bent. 
Aarzel niet om contact met ons op te nemen. 

Dit mag per e-mail naar contact@facepaintshop.eu. Doorgaans antwoord binnen 1 werkdag.

Direct antwoord nodig? Bel ons +31 (0)46 481 03 03.

Plaats het gewenste product in je winkelwagen.
In de rechterbovenhoek kun je het winkelwagentje terugvinden.
Klik hier op "Controleer" of je de juiste producten en de juiste hoeveelheid in de winkelwagen hebt geplaatst. Vul eventueel een kortingscode in en/of je gebruik je Loyalty Points.
Klik op “Ga door naar afrekenen”.
Hier vul je je bezorgadres in en kies je voor de verzendmethode.
Klik op “volgende”.
Hier kies je je betaalmethode en word je doorverwezen naar de pagina van je keuze. Nadat de betaling is geslaagd, ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een nieuwe e-mail met de Track & Trace-code van PostNL.

Je kunt een product vinden op verschillende manieren. - Vul de gewenste term in in de zoekbalk, op merk, productsoort of kleur bijvoorbeeld "Kryolan Schmink Goud" - Onderaan de homepage staat een balk met al onze leveranciers/merken. Klik op het gewenste merk. - In het hoofdmenu klikken op 'producten'. Klik nu op de gewenste productsoort.
Wat jammer! Wil je het product alsnog graag bestellen? Vul dan je e-mail adres in bij het desbetreffende product en je ontvangt een e-mail wanneer het product weer op voorraad is. Een enkele keer is het mogelijk dat een product niet meer terugkomt in ons assortiment maar dat deze nog niet is verwijderd uit onze webshop. Je mag ons altijd contacteren om te vragen of het gewenste product nog binnenkomt of niet.
Het is niet mogelijk om een product te reserveren. Het is wel mogelijk om producten in je verlanglijstje te zetten. Zo kun je ze bij je volgende bezoek snel terugvinden.

- Alle bestellingen kunnen ook gratis worden opgehaald op Kapelweg 2, Born, the Netherlands.
 
- Alle pakketten worden verzonden met een Track & Trace-code. Pakketten zijn verzekerd tot een waarde van € 500,-

ZONE

LEVERTIJD

VERZENDKOSTEN

GRATIS VERZENDING VANAF

ZONE 1

NEDERLAND

1 - 3 werkdagen € 4,95 € 50,-
BELGIË 2 - 4 werkdagen € 7,50 € 75,-
DUITSLAND 2 - 4 werkdagen € 7,50 € 75,-
FRANKRIJK 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
LUXEMBURG 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
DENEMARKEN 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
ITALIË 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
OOSTENRIJK 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
SPANJE 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
VERENIGD KONINKRIJK 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
ZWEDEN 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
.....
ZONE 2
BULGARIJE 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
ESTLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
FINLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
HONGARIJE 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
IERLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
LETLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
LITHOUWEN 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
POLEN 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
PORTUGAL 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
ROMANIË 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
SLOVENIË 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
SLOWAKIJË 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
CZECH REPUBLIQUE 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
....
ZONE 3
ALBANIË 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
ANDORRA 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
BOSNIË-HERZEGOVINA 4 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
KANARISCHE ISLANDS 5 - 8 werkdagen € 19,30 € 175,-
CYPRUS 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
FAROE EILAND 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
GIBRALTAR 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
GRIEKENLAND 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
GROENLAND 4 - 8 werkdagen € 19,30 € 175,-
IJSLAND 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
KANAAL EILANDEN 6 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
KROATIË 8 - 10 werkdagen € 19,30 € 175,-
LIECHTENSTEIN 8 - 15 werkdagen € 19,30 € 175,-
MACEDONIË 7 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
MALTA 5 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
MOLDAVIË 10 - 12 werkdagen € 19,30 € 175,-
MONTENEGRO 7 - 10 werkdagen € 19,30 € 175,-
NORWEGEN 4 - 5 werkdagen € 19,30 € 175,-
UKRAINE 10 - 12 bwerkdagen € 19,30 € 175,-
SAN MARINO 5 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
SERVIË 5 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
TURKIJE 8 - 10 werkdagen € 19,30 € 175,-
VATICAN CITY 5 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
BELARUS RUSSIA 10 - 12 werkdagen € 19,30 € 175,-
SWITZERLAND 3 - 5 werkdagen € 19,30 € 175,-
....
REST OF THE WORLD 7 - 20 werkdagen € 29,99 € 200,-
....

Important! Products of the brand Kryolan cannot be delivered outside of the Netherlands.

Een bestelling wijzigen of annuleren is enkel telefonisch mogelijk.
Wij hebben geen inpakservice. Het is wel mogelijk om te kiezen voor een ander afleveradres dan het factuuradres. P.s.: wij bieden cadeaubonnen aan. Deze zijn digitaal te verzenden.

- Alle bestellingen kunnen ook gratis worden opgehaald op Kapelweg 2, Born, the Netherlands.
 
- Alle pakketten worden verzonden met een Track & Trace-code. Pakketten zijn verzekerd tot een waarde van € 500,-

ZONE

LEVERTIJD

VERZENDKOSTEN

GRATIS VERZENDING VANAF

ZONE 1

NEDERLAND

1 - 3 werkdagen € 4,95 € 50,-
BELGIË 2 - 4 werkdagen € 7,50 € 75,-
DUITSLAND 2 - 4 werkdagen € 7,50 € 75,-
FRANKRIJK 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
LUXEMBURG 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
DENEMARKEN 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
ITALIË 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
OOSTENRIJK 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
SPANJE 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
VERENIGD KONINKRIJK 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
ZWEDEN 3 - 6 werkdagen € 13,- € 125,-
.....
ZONE 2
BULGARIJE 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
ESTLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
FINLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
HONGARIJE 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
IERLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
LETLAND 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
LITHOUWEN 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
POLEN 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
PORTUGAL 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
ROMANIË 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
SLOVENIË 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
SLOWAKIJË 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
CZECH REPUBLIQUE 3 - 7 werkdagen € 18,50 € 175,-
....
ZONE 3
ALBANIË 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
ANDORRA 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
BOSNIË-HERZEGOVINA 4 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
KANARISCHE ISLANDS 5 - 8 werkdagen € 19,30 € 175,-
CYPRUS 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
FAROE EILAND 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
GIBRALTAR 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
GRIEKENLAND 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
GROENLAND 4 - 8 werkdagen € 19,30 € 175,-
IJSLAND 4 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
KANAAL EILANDEN 6 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
KROATIË 8 - 10 werkdagen € 19,30 € 175,-
LIECHTENSTEIN 8 - 15 werkdagen € 19,30 € 175,-
MACEDONIË 7 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
MALTA 5 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
MOLDAVIË 10 - 12 werkdagen € 19,30 € 175,-
MONTENEGRO 7 - 10 werkdagen € 19,30 € 175,-
NORWEGEN 4 - 5 werkdagen € 19,30 € 175,-
UKRAINE 10 - 12 bwerkdagen € 19,30 € 175,-
SAN MARINO 5 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
SERVIË 5 - 9 werkdagen € 19,30 € 175,-
TURKIJE 8 - 10 werkdagen € 19,30 € 175,-
VATICAN CITY 5 - 7 werkdagen € 19,30 € 175,-
BELARUS RUSSIA 10 - 12 werkdagen € 19,30 € 175,-
SWITZERLAND 3 - 5 werkdagen € 19,30 € 175,-
....
REST OF THE WORLD 7 - 20 werkdagen € 29,99 € 200,-
....

Important! Products of the brand Kryolan cannot be delivered outside of the Netherlands.

Alle pakketten worden verstuurd met een Track & Trace-code van PostNL. Je ontvangt hier een e-mail over met een link waar het pakket te volgen is. Geen e-mail ontvangen? Check de spambox. Niet in de spam? Heb je je goede e-mailadres ingevoerd? Neem dan contact met ons op.
Een bestelling kan enkel worden geleverd op een ophaalpunt in Nederland. Dit is helaas (nog) niet mogelijk voor klanten buiten Nederland.
Een bestelling kan niet worden geleverd op een postbus.
Wij doen ons best om Je bestelling zo snel mogelijk klaar te maken om te verzenden. Tijdens drukke tijden kan dit iets langer duren dan je normaal van ons gewend bent.
Belangrijk is om foto's te maken van de beschadigde doos, inhoud en/of ander verpakkingsmateriaal als bewijs. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Houd je ordernummer bij de hand.
Het korte antwoord is: ja. Wil je meer weten over hoe wij dit aanpakken. Neem dan contact met ons op.

Is het product/pakket nog onbeschadigd? Verzend het product in originele verpakking naar ons terug. Vermeld hierbij de reden van retour, ordernummer, naam en adres. Let erop dat je altijd een bewijs van verzending ontvangt. Indien je gebruikt maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@facepaintshop.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Let op! Bewaar het verzendbewijs totdat wij de retour hebben verwerkt.

Klik hier om het retourformulier te downloaden.

Zodra de retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt de betaling binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald.
Het product moet met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@facepaintshop.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Het product moet met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer teruggestuurd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@facepaintshop.eu. Laat ons weten wat de reden is van retour en waarom u wilt ruilen. Zo kunnen wij je helpen met het maken van de beste keuze van een nieuw product. Het nieuwe product zal zo snel mogelijk naar u worden verzonden.
Betaling is mogelijk via iDeal, MisterCash, MasterCard, SofortBanking, PayPal, Bankoverschrijving of contant of per PIN bij bezoek aan onze winkel in Born. Voor online betalingen maken wij gebruik van een SSL-verbinding. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwd worden versleuteld. Hierdoor kunnen anderen jouw informatie nooit inzien.
In het einde van het bestelproces kun je je code toevoegen. Deze past de definitieve prijs aan die je afrekent.
Wat vervelend! Neem alsjeblieft even contact met ons op per e-mail: contact@facepaintshop.eu
Jammer genoeg kunnen wij dit niet achteraf verrekenen als de betaling al is voldaan. Dit heeft te maken met ons bestel- en betaalsysteem.
Wat een leuk idee! Een facepaintshop cadeaubon bestellen kan hier: https://www.facepaintshop.eu/nl/cadeaubon-20474
In de rechterbovenhoek van de website klik je op het icoontje met het poppetje. Hier kun je kiezen voor "account aanmaken". Het voordeel van een account is dat je verlanglijstjes kunt maken. Wij zijn op de hoogte van de nieuwe AVG-wet. Uw persoonsgegevens worden veilig versleuteld en niet verstrekt aan derden.
Ga naar "Mijn Account" via de knop in de rechterbovenhoek. Klik nu in het menu links op "Account Gegevens". Hier wijzig je je voornaam, achternaam, eventueel BTW-nummer, e-mail adres en/of wachtwoord.
Ga naar "Mijn Account" via de knop in de rechterbovenhoek. Klik nu in het menu links op "nieuwsbrieven". Hier vink je de optie aan of uit.
Het is mogelijk dat onze e-mail(s) in je spambox terecht zijn gekomen. We adviseren je om je spamfilterinstellingen te controleren en zo nodig aan te passen. Mocht je er niet uit komen, neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Dit kan een aantal oorzaken hebben. - Verwijder je cookies. - Herstart je browser en/of ververs de pagina. - Is je computer/laptop up-to-date? We raden je aan om altijd de meest recente versie van je computersysteem te gebruiken. Kom je nog steeds problemen tegen op onze website? Stuur ons een mailtje. Het helpt om screenshots te maken en mee te sturen, zodat we het probleem snel kunnen oplossen. Wat heb je tot nu toe gedaan om te proberen om het probleem te verhelpen? Met welk besturringssysteem werk je en in welke versie van welke browser? Zo kunnen wij het probleem het makkelijkst verhelpen. BLABLA
DA drogisterij & parfumerie America-van Sloun VOF Kapelweg 2, 6121 JB, Born, Nederland
E-mail: contact@facepaintshop.eu Telefoon: +31 (0)46 481 03 03
Rekeningnummer: NL37 RABO 0108 3819 51 BIC: RABONL2U K.v.K. nr.: 14072468 BTW nr.: NL810399611B01

Onze webshop is 24/7 geopend. Onze fysieke winkel (Kapelweg 2, Born, Nederland) is 6 dagen per week geopend. In onze winkel hebben we een nóg grotere voorraad. Reis je speciaal naar onze winkel voor een specifiek product? Dan raden we je aan om vantevoren te informeren naar de voorraad.
Maandag van 10:00 tot 18:00 Dinsdag van 9.00 tot 18.00 Woensdag van 9:00 tot 18:00 Donderdag van 9.00 tot 18:00 Vrijdag van 9.00 tot 18:00 Zaterdag van 9.00 tot 17:00
Dit soort vragen krijgen wij vaak binnen. Heb je een origineel en leuk idee, dan bespreken we dat graag met je. Neem telefonisch contact met ons op.
Ja! Wij gebruiken 'Loyalty Points'. Voor elke €10,- die je besteedt in onze webshop, ontvang je 1 Loyalty Point. Met deze Loyalty Points kun je sparen voor korting op je volgende aankoop. 1 Loyalty Point = €0,20 korting op je totaalbedrag. Ga naar "mijn account" > "mijn loyalty points" om de actuele status van je punten te bekijken. Deze punten zijn 365 dagen geldig.
Dit is helaas niet mogelijk.
Jazeker!

Vetschmink ook wel theaterschmink genoemd wordt vask gebruikt onder warme lampen of in extreem weer.
Het mooie aan vetschmink is dat het prachtig te vervagen is, karakters maken met vetschmink is ideaal omdat je het kan blijven bewerken en vervagen totdat je het afpoederd. Met poeder fixeer je de vetschmink en blijft hij heel goed zitten.

Er zijn 2 soorten aquaschmink
- Glycerinebasis bijv. Kryolan
Ideaal voor sponswerk, mooi te vervagen in elkaar 
- Wax basis bijv. Global of Diamond FX
Hoge pigmenten mooi voor lijnenwerk met de penseel
Deze schmink is waterproof, en ja, je kunt er zelfs mee zwemmen. Deze schmink blijft zitten, ook al regent het pijpenstelen. Perfect tijdens bijvoorbeeld halloween. Ook heel mooi te verwerken op protheses.
Jazeker! In onze winkel ben je altijd welkom voor gratis advies van een van onze experts. Ook organiseren wij interessante cursussen en workshops. Houd onze Facebook-pagina in de gaten voor het laatste nieuws. Al onze cursussen en workshops staan ook verzameld op https://www.dagrime.nl
Ja, wij houden ons aan de regels uit de Cosmeticaverordening en het Warenwetbesluit cosmetische producten.
Wij hebben een aantal merken in ons assortiment die vegan producten produceren. Echter kan het per product(groep) verschillen of het vegan gemaakt kan worden. Neem telefonisch contact met ons op als je dit wilt weten over een specifiek product.
Ja, al onze producten zijn NIET getest op dieren.
Ja. Hiervoor kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen of kom langs in onze winkel.
De FDA en de EU hebben beidensteeds veranderende wetten als het gaat om cosmetische richtlijnen. UV-neon pigmenten zijn op dit moment niet verboden, ze zijn alleen niet getest. Dus om onze producten op de juiste manier te labelen, moeten we vermelden dat ze niet 100% in overeenstemming zijn met de internationale cosmetische voorschriften. De verf is goedgekeurd, de pigmenten in de verf nog niet.
Ja.
Je krijgt snel heel mooi resultaat, kleuren lopen meteen mooi over in elkaar. Handig voor het maken van bloemen en krullen.
De basis is het grootste verschil: op waterbasis of alchoholbasis. Waar heb je het voor nodig? Baseer daar je keuze op.

- Latexspons: is voor visagie of vetschmink

- Schuimspons: wordt gebruikt voor aquaschmink/schmink op waterbasis.

- De vorm is afhankelijk van persoonlijke voorkeur en/of je design.
- Wimpers enkel lijmen met wimperlijm - Kleine steentjes en aplicaties kunnen met hydromastix of Pro’s Aid - grotere aplicaties, neuzen,... met mastix(niet voor kinderen of gevoelige huid) of Pro’s Aid Het voordeel van Pro’s Aid is dat het een elastische lijm is die ideaal is voor de gevoelige huid en verwijderbaar met make up remover of olie.
Afhankelijk van de gebruikte schmink kiest men het reiningingsproduct. - Aquaschmink goed oplossen en los maken van de huid alvorens af te wassen met water - Vet los je op met vet - Lijm verwijderen met oplosser
Absoluut niet. Dit zorgt voor een tekort aan zuurstofdoorlating en is erg slecht voor je ogen.
Met grote zorgvuldigheid. We willen allemaal dat de pakketjes in z'n geheel op de bestemming aankomen, niet waar? ;) Daarnaast recyclen wij al onze verpakkingsmaterialen, beter voor het milieu.
Met grote zorgvuldigheid. We willen allemaal dat de pakketjes in z'n geheel op de bestemming aankomen, niet waar? ;) Daarnaast recyclen wij al onze verpakkingsmaterialen, beter voor het milieu.

Zo'n grote webshop vraagt om een deskundig team. Wie werkt allemaal achter de schermen bij de Facepaintshop?
- Dunja


- Maurice

- Hetty

- Monique

- Veronique

- Angelique 

 

Bij het afronden van je bestelling vul je je BTW (VAT) nummer in. Ons systeem controleert de geldigheid van het desbetreffende nummer. Met een geldig, buitenlands BTW nummer wordt de BTW automatisch afgetrokken van het totaalbedrag. De BTW kan niet met terugwerkende kracht worden teruggestort. Let dus goed op.